保険の仕事をして気づいたこと。お客様との距離の縮め方は人それぞれ

保険の仕事をしていると、本当にいろいろなお客様と出会います。

「保険屋さん」と聞くと、「営業されそう…」「何かすすめられるのかな？」と、少し身構えてしまう方もいらっしゃいます。

その気持ちもよく分かります😊

一方で、BRJPには外国人のお客様も多く、

「これはどこまで補償されるの？」「事故になったらどうなる？」「これは必要？必要じゃない？」

と、とてもストレートに質問されることがあります。

時には、私たちも「そこを聞きますか！」と思うような細かい質問が出てくることも（笑）。

でも、こうした質問は私たちにとっても勉強になります。

大切なのは「売ること」より「知ってもらうこと」

長くこの仕事をしてきて感じるのは、保険の選び方や相談の仕方に「これが正解」というものはないということです。

じっくり説明を聞いてから決めたい方。必要なものだけをシンプルに選びたい方。家族と相談してから決めたい方。「これはいりません！」とはっきり言ってくださる方。

本当に人それぞれです。

だからBRJPでは、こちらから一方的にすすめるのではなく、まずお客様が何を心配しているのか、何を必要としているのかを聞くことを大切にしています。

日本人だから、外国人だから、ではなく、目の前のお客様に合った伝え方を考える。

分からないことは遠慮なく聞いてもらって、必要ないと思ったものには「いらない」と言ってもらえる。

そんな関係が一番いいと思っています。

保険は、加入して終わりではありません。

事故や災害など、本当に困ったときに「BRJPに聞いてみよう」と思ってもらえる存在であること。

これからもBRJPは、売るための保険ではなく、お客様が納得して選べる保険を大切にしていきたいと思います。