当社は、「すべてのお客様に安心して保険をご利用いただくこと」を大切にし、お一人おひとりのご意見に寄り添った保険提案を行うため、ＦＤ宣言の７原則を取り入れたことをお知らせします。

 (原則１）顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等​

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​当社は、お客様の最善の利益を第一に考え、本方針をホームページ等で公表します。
あわせてこの方針が社内で適切に運用、取り組みされていることを検証するために『重要業績評価指標＜KPI＞』を策定し、年度ごとの検証結果を公表し改善に取り組みます。

（原則２） お客様の最善の利益の追求​

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当社は、保険募集において、お客様のご意向やご状況を丁寧に確認し、最適な保険商品・サービスをご提案します。
【取り組み】

1. 保険は内容が複雑になりがちですが、専門用語をできるだけ使わず、パンフレットおよび口頭により、誰にでも理解しやすい説明を行います。

2. 
   保険以外にも必要と考えられる情報やアドバイスを提供します。

3. 緊急時に24時間電話で通訳のサポート

（原則３）利益相反の適切な管理​

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代理店の都合（手数料等）による販売は行いません。
【取り組み】

1. 顧客管理システムにご意向把握や商談内容の記録・保存

（原則４）手数料棟の明確化​

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当社は、商品特性に応じてお客様が必要とする情報を分かりやすく提供します。
特に投資性商品等については、費用やリスク等について丁寧に説明します。

【取り組み】

1. パンフレットや重要事項説明書による説明・交付

2. 顧客管理システムにご意向把握や商談内容の記録・保存

（原則５）重要な情報の分かりやすい提供​

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当社は、保障内容だけでなく、注意点や保険金が支払われない場合（免責事項）なども含めて、わかりやすく丁寧に説明します。
【取り組み】

1. パンフレットや重要事項説明書による説明・交付

2. 生命保険以外の商品は外国人のお客様にはポルトガル語や英語で説明

3. 顧客管理システムにご意向把握や商談内容の記録・保存

（原則６）お客様にふさわしいサービス提供​

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当社は、お客様の年齢、家族構成、生活状況、将来設計等を踏まえ、必要な保障・補償を提案します。

契約後も、保険金請求や各種変更手続き、更新・満期のご案内など、継続的なサポートを行います。
【取り組み】

1. 保険料滞納時のお客様へのフォロー

2. 顧客管理システムに記録・保存

（原則７）従業員に対する適切な動機付け・教育​

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当社は、顧客本位の業務運営を実現するため、従業員への教育・研修を継続的に実施します。

また、お客様に対する誠実な対応が評価される社内社内体制を整えます。

【取り組み】

1. 教育研修

   年間スケジュールに沿って、コンプライアンス研修、商品研修をおこないます。

2. お客様の声の元に月１回ミーティングをおこない、業務改善に活かします。